Zip-FAQ
Eine neue Zahlungsmethode, die jetzt verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, sie jetzt zu besitzen und später dafür zu bezahlen!
Wer sind Zip?
Zip schafft einfache, sichere, faire und transparente Kredit- und Zahlungslösungen, die das Leben jeden Tag verbessern. Mit Zip können Sie die Dinge, die Sie lieben, jetzt besitzen und später zinsfrei für alle Einkäufe bis zu einem Wert von 650 £ bezahlen.
Bin ich berechtigt, mit ZIP zu bezahlen?
Um mit Zip einzukaufen, benötigen Sie:
- Über 18 Jahre alt sein
- Eine im Vereinigten Königreich ausgestellte Visa- oder Mastercard (sowohl Debit- als auch Kreditkarten sind gut)
- In Großbritannien leben
- Um eine gute Kreditgeschichte zu haben
Beeinflusst Zip meine Kreditwürdigkeit?*
Nein. Zip führt nur eine sanfte Bonitätsprüfung durch, sodass Ihre Punktzahl nicht beeinträchtigt wird.
Wie bezahle ich mit Zip?
Wenn Sie zur Zahlungsseite gelangen, wählen Sie Zip als Zahlungsmethode aus.
Wenn Sie zum ersten Mal mit Zip einkaufen, müssen Sie einige persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer und Privatadresse eingeben. Seien Sie vorsichtig bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten, Fehler können uns daran hindern, Ihr Konto zu verifizieren oder Ihnen Zahlungsbenachrichtigungen zu senden.
Nach der Genehmigung und Sie sind mit dem Ratenplan zufrieden, zieht Zip die erste Rate von der britischen Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben.
Nach der Annahme wird Ihre Ware wie bei jeder anderen Zahlungsmethode an Sie gesendet.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden sicher von Zip verarbeitet. Alle Transaktionen finden über gesicherte Verbindungen statt, die den neuesten Industriestandards und Sicherheitsprotokollen entsprechen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Zip alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten.
Sobald wir Ihre Stornierung oder Rückgabe registriert haben, bearbeitet Zip Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Etwaige Teilrückerstattungen werden zuerst auf ausstehende Raten angewendet.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Zip wird automatisch versuchen, die Zahlung für Ihren Pay In 4-Kauf von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie bei der Anmeldung bei Zip eingegeben haben.
Wenn Sie eine geplante Zahlung versäumen und eine Zahlung nicht selbst vor Mitternacht am Fälligkeitstag bearbeiten, berechnet Zip eine Verzugsgebühr von 4 £ und weitere 4 £ für jede ausstehende Woche. Sie können eine Zahlung vornehmen, indem Sie sich online bei Ihrem Zip-Konto anmelden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Geld auf Ihrem Konto haben, bevor Ihre Zahlungen eingehen.
Zip wird Sie jedes Mal direkt vorab per E-Mail zur Erinnerung kontaktieren.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich erstattet?
Rückerstattungen von Zip werden auf die an Zip übermittelte Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht.
Gibt es wirklich keine Zinsen und keine zusätzlichen Gebühren?
Nein, Zip ist nicht wie traditionelle Finanzunternehmen. Solange Sie Ihre planmäßigen Zahlungen pünktlich leisten, zahlen Sie nur den angegebenen Preis.
Wann werden meine Zahlungen fällig?
Zahlungen werden automatisch alle zwei Wochen vorgenommen.
Sie zahlen 25 % Ihres gesamten Einkaufs im Voraus und dann alle 2 Wochen 25 % für die nächsten 6 Wochen.
Zip versucht tagsüber, die Zahlung entgegenzunehmen, aber wenn dies fehlschlägt oder wenn Sie früher eine Zahlung vornehmen möchten, können Sie sich bei Ihrem Zip-Konto anmelden und manuell eine Zahlung vornehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter zip.co/uk/help
Ich habe eine Rechnung von Zip erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten.
Für den Fall, dass Ihre Ware nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Zip ist der Finanzanbieter und hat diese Informationen nicht.
Sie können auch das Kundendienstteam von Zip kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an uk@care.zip.co senden, damit es das Fälligkeitsdatum Ihrer nächsten Zahlung verschieben kann, während Sie auf den Erhalt Ihrer Waren warten.
*Nichtzahlung kann Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen